Representante de Servicio de Campo - Quebec
Tiempo completo • Fully Remote - CA
Beneficios:
- Seguro dental
- Seguro de enfermedad
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
Resumen del puesto:
El Representante de Servicio de Campo es responsable de gestionar y ejecutar todas las actividades relacionadas con el servicio dentro del territorio asignado, garantizando un rendimiento óptimo de la máquina y la satisfacción del cliente. Este puesto combina experiencia técnica, atención al cliente y responsabilidades de formación para minimizar el tiempo de inactividad de equipos, ofrecer intervenciones de alta calidad y promocionar los productos y servicios de SINOBOOM. El Representante de Servicio de Campo evaluará sistemas hidráulicos, mecánicos y eléctricos, proporcionará soluciones técnicas, organizará y realizará sesiones de formación para empleados y clientes, y colaborará estrechamente con el equipo de ventas para apoyar las entregas de máquinas y las ofertas de servicio. Es necesario viajar dentro del territorio para mantener relaciones sólidas con los clientes y proporcionar soporte técnico oportuno.
Responsabilidades clave:
- Gestionar y supervisar todas las actividades de servicio para los clientes asignados.
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos utilizando conocimientos, esquemas y herramientas de diagnóstico.
- Organizar visitas regulares a los clientes, ofrecer soporte por llamadas y orientación técnica.
- Gestiona e informa de los casos de inactividad de la máquina, asegurando soluciones rápidas y efectivas.
- Impartir sesiones de formación internas y externas sobre productos, operaciones y temas técnicos.
- Mantener registros precisos de las actividades de servicio, la formación y los datos de mantenimiento.
- Apoya las iniciativas de "ventas de servicios" identificando oportunidades para piezas, servicios y formación.
- Coordina con el equipo de ventas para apoyar la entrega de nuevas máquinas y la incorporación de clientes.
- Asegura el cumplimiento de las políticas de viaje de la empresa mientras maximizas la eficiencia y la rentabilidad.
- Mantener la imagen de marca y los estándares de calidad del servicio de SINOBOOM.
Requisitos y cualificaciones:
- Diploma Técnico en Electromecánica o campo relacionado.
- Debe ser fluido en francés.
- Mínimo 5 años de experiencia en mantenimiento y reparación de equipos de elevación aérea o maquinaria similar.
- Sólidas habilidades mecánicas, hidráulicas y eléctricas para solucionar problemas.
- Excelentes habilidades de comunicación, organización y atención al cliente.
- Disposición para viajar dentro del territorio asignado.
- Flexible y proactivo, con un compromiso de apoyar iniciativas de crecimiento de la empresa.
Este es un puesto remoto.
SINOBOOM AMÉRICA DEL NORTE
La sede de América del Norte, ubicada en Houston, Texas, cuenta con una configuración integral que incluye un centro de piezas, un centro de distribución, instalaciones de capacitación para la certificación de IPAF, un centro PDI y servicios de mantenimiento y reparación. En Canadá, las operaciones y almacenes en Durham, Toronto y
Edmonton, Alberta, brindan apoyo terrestre crucial para las actividades de capacitación y mantenimiento.
Edmonton, Alberta, brindan apoyo terrestre crucial para las actividades de capacitación y mantenimiento.
DECLARACIÓN DE LA MISIÓN DE SINOBOOM
Todo lo que hacemos en SINOBOOM nos impulsa hacia nuestro objetivo de convertirnos en uno de los proveedores de ingeniería, maquinaria y equipos más destacados y respetados del mundo. En el gran esquema de las cosas, queremos que nuestros productos brinden una mejor calidad de vida, no solo a través de la aplicación directa de nuestras máquinas, sino también mediante nuestra contribución a la infraestructura y la ingeniería en todo el mundo.